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Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puede hacer su reserva utilizando cualquier metodo de pagos online, aceptamos todas las tarjetas de credido y tambien las BILLETERA DIGITAL.
¿Dónde son los puntos de encuentro?
- De acuerdo a su llegada y brevia cordinacion el Recojo puede ser en dos puntos ( Hotel o Aeropuerto)
- Confirme punto de recojo y/o datos de su hotel en Iquitos.
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¿Necesito imprimir un comprobante de pago?
Pudes solicitar el comprobante de pago o factura enviando un correo electronico a nuestro centro de atencion al cliente .
¿En qué idioma son los tours?
Nuestro compromiso es facilitar a todo nuestros clientes el idioma de sus pais es por ello contamos con un grupo de guias bilingues.
¿Qué pasa si hay mal tiempo o clima?
Tomamos siempre la precausion y el cuidado de cada pasajeros, es por eso podemos coodinar para cambiar de actividades o excrusion, debido a factores que no sean controlables por la empresa ni los guías como: lluvias, cambios en la naturaleza, huelgas y similares, pedimos compresion a nuestros amigos.
Quiero cancelar mi reserva. ¿Cómo lo hago?
Si desea cancelar el tour solo podrá hacerlo 72 horas antes de iniciar el recorrido pagando una penalidad del 50% pasado las 72 horas no hay devolución y aplica como gastos de cancelación
no aceptamo cancelaciones de ultimo minuto.
¿Cómo solicito un reembolso?
Nuestra area de atencion al cliente y reservas te responderan en 24 horas, a través de un formulario en línea. Explica claramente tu situación, proporciona los detalles necesarios y sigue cualquier procedimiento que te indiquen.
No aceptamos rembolsos una vez llegado al lodge o por que, al cliente no le gusto las instalaciones, antes de hacer su reserva lea nuestra politica de la empresa.
Tengo otra duda. ¿Cómo me pongo en contacto?
Para cualquier otra consulta puede escribirnos al numero de contacto de la pagina, o enviarnos un correo electronico llenando nuestro formulario.
